Zalo: Hướng dẫn thiết lập trang thông tin tài khoản

 

Hướng dẫn thiết lập trang thông tin tài khoản in

Sửa đổi trên: Thu, 18 Tháng 2, 2021 at 11:45 AM

---

1. Thông tin chung

Đây là trang chứa các thông tin cơ bản của OA, các thông tin này sẽ được hiển thị khi người dùng truy cập lần đầu tiên vào OA.

⇒Truy cập Quản lý > Thông tin tài khoản > Thông tin chung

[Giao diện thiết lập mục thông tin tài khoản] 

1.1 Thông tin tài khoản

• Official Account ID: Mã số trang của OA
• Ảnh bìa: OA được chủ động thay đổi và duyệt lại do BQT Zalo Official Account, kích thước tối thiểu 320x180 pixel, dung lượng <1MB.
• Ảnh đại diện: OA được chủ động thay đổi và duyệt lại do BQT Zalo Official Account, kích thước tối thiểu 320x180 pixel, dung lượng <1MB
• Tên Official Account: OA được chủ động thay đổi và duyệt lại do BQT Zalo Official Account.
• Mô tả: OA sẽ hiển thị trên giao diện khi người dùng tìm thấy trang (được chủ động thay đổi và duyệt lại do BQT Zalo Official Account).

1.2 Thông tin khác

[Giao diện thiết lập mục thông tin tài khoản] 

• Danh mục: Là ngành hàng OA đã lựa chọn tại bước đăng ký
• Trạng thái: Hiển thị tại trang profile OA nhằm thông báo đến người quan tâm sự kiện/khuyến mãi,.. đang diễn ra.
• Địa chỉ: Là địa chỉ doanh nghiệp đang hoạt động, có thể cài đặt hiển thị hoặc không.
• Thời gian: Thiết lập thời gian làm việc của doanh nghiệp hoặc hoạt động 24/24
• Hotline doanh nghiệp
• Website doanh nghiệp

[Giao diện trang thông tin OA sau thiết lập]

  

2. Thiết lập tài khoản
Là nơi giúp quản trị viên thiết lập các tính năng cung cấp thông tin hỗ trợ đến người quan tâm như website doanh nghiệp, sự kiện doanh nghiệp, sđt hỗ trợ,..
Gồm 5 thiết lập: Đường dẫn OA, Lời chào, Trả lời tự động, Truy vấn tự động và số điện thoại xem trước tin tức.
⇒ Truy cập Quản lý > Thông tin tài khoản > Thiết lập tài khoản 

• Đường dẫn Official Account: Mặc định khi tạo OA
• Lời chào: Là trang chào mừng khi người dùng nhấn “quan tâm” OA. 
  • Cách thiết lập Lời chào:

1. Nhấn vào biểu tượng “cây bút”, chọn “Bật”
2. Nhập thông tin Lời chào:

• Tin nhắn văn bản: Tối đa 500 ký tự
• Hình ảnh: Chỉ chấp nhận ảnh có dung lượng < 1MB
• Nhiều liên kết: Bạn có thể thêm website vào OA để giúp người quan tâm đến trang mong muốn
• Thêm: Được tạo tối đa 5 liên kết trong Lời chào

3. Nhấn “Lưu” để hoàn tất

[Giao diện Lời chào khi người dùng nhấn “Quan tâm” OA]

• Trả lời tự động: Là tính năng tự động phản hồi người quan tâm theo nội dung có sẵn. Lưu ý, tính năng này chỉ phù hợp khi doanh nghiệp không làm việc vào ngày cuối tuần, lễ tết, không có bộ phận hỗ trợ trực.
  • Cách thiết lập:

1. Nhấn và biểu tượng “cây bút”, chọn “Bật”

1. Chọn thời gian bắt đầu, kết thúc tin trả lời tự động

2. Thêm nội dung, hình ảnh, website của tin trả lời tự động

3. Nhấn “Lưu” để hoàn thành

• Truy vấn tự động: Là tính năng hữu ích giúp OA cung cấp nhanh thông tin đến người quan tâm ngay tại thanh menu OA.

• Cách thiết lập: Xem thêm tại Hướng dẫn thiết lập thanh menu OA

• Số điện thoại xem trước tin tức:  Nhập sđt muốn xem trước tin broadcast.

3. Thiết lập menu

Xem thêm Thiết lập thanh menu cho Official Account

Zalo: Hướng dẫn đăng ký tài khoản OA Doanh Nghiệp

 

Hướng dẫn đăng ký tài khoản OA Doanh Nghiệp in

Sửa đổi trên: Wed, 28 Tháng 4, 2021 at 10:16 AM

---

Bước 1: Truy cập trang khởi tạo OA

Đăng nhập tài khoản trang OA theo đường dẫn http://oa.zalo.me . Có 2 cách đăng nhập: 

• Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo.
• Quét mã QR code

Lưu ý: Chỉ có SĐT Việt Nam (+84) được hỗ trợ tạo OA. ➞ Chọn “Tạo Official Account”

Bước 2: Chọn loại tài khoản Doanh Nghiệp

Bước 3: Chọn danh mục và điền thông tin OA ➞ Nhấn Tạo tài khoản OA

• Danh mục hoạt động: Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của doanh nghiệp.
• Tên Official Account: Tên phải có tên doanh nghiệp/thương hiệu và tuân thủ các quy định về tên OA (xem thêm: quy định về tên OA tại đây)
• Thông tin giới thiệu: Điền thông tin liên quan đến doanh nghiệp/thương hiệu như thông tin thành lập, thông tin sản phẩm,...
• Địa chỉ doanh nghiệp: chọn tỉnh, quận và điền địa chỉ trụ sở/văn phòng doanh nghiệp đang hoạt động.
• Ảnh đại diện: Là logo chính thức chính thức, bảng hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Kích thước tối thiểu là 150x150px (png, jpg). Dung lượng tối đa 1MB.
• Ảnh bìa: Là hình ảnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của OA. Kích thước tối thiểu là 320x180px (png, jpg). Dung lượng tối đa 1MB.

Sau khi tạo OA, Quản trị viên sẽ nhận được thông báo thời gian duyệt và kết quả duyệt OA từ OA Zalo Official Account.

Bước 4: Xác thực tài khoản (Tùy chọn)

• Đối với các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài chính (ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng, chứng khoán, ví điện tử thanh toán,...), doanh nghiệp cần thực hiện xác thực tài khoản để được duyệt OA.
• Đối với các lĩnh vực khác, doanh nghiệp có thể lựa chọn xác thực hoặc bỏ qua bước này
• Để nộp giấy phép xác thực, tham khảo hướng dẫn xác thực tại đây

Hướng dẫn đặt tên OA doanh nghiệp in

Sửa đổi trên: Sun, 6 Tháng 6, 2021 at 1:49 PM

---

Tên OA doanh nghiệp là tên có mối liên hệ với doanh nghiệp và không vi phạm Chính sách của Zalo. 

1. Định dạng tên OA

Tên OA cần được đặt theo định dạng sau: Tên OA = [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]

• Tên chính bắt buộc phải là 1 trong 3 loại tên sau: 
  • Tên đăng ký kinh doanh (ĐKKD) là tên trên giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của hộ kinh doanh/ doanh nghiệp/ công ty. 
  • Tên thương hiệu là tên đã được đăng ký và cấp phép bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ. 
  • Tên giao dịch là tên nhãn hàng/ dự án/ ứng dụng/ tên viết tắt và các loại tên khác không thuộc 2 nhóm trên. 
• Tiền tố & hậu tố: Đây là  thông tin bổ sung thêm để làm rõ loại hình doanh nghiệp, ngành nghề, dịch vụ, sản phẩm, chi nhánh.

2. Quy định khác về tên OA

• Tên OA phải bao gồm ký tự chữ, có ít nhất 2 ký tự và không được quá 40 ký tự.
• Tên OA không được chứa các ký tự đặc biệt (@*#?) emoji hoặc biểu tượng.
• Nếu tên OA là tiếng Việt thì không được viết liền, không dấu.
• Tên OA chỉ được viết hoa ký tự đầu tiên và tên riêng của doanh nghiệp.
• Tên OA không được chứa các yếu tố giả mạo và mạo danh như Zalo/ Zalo Shop/ Zalo Ads, quản trị viên Zalo hay VNG.
• Tên OA không được chứa các thông tin là đường dẫn website, số điện thoại.
• Tên OA không được chứa các từ ngữ chung, không có mối liên hệ đến doanh nghiệp và dễ gây nhầm lẫn (Sức khỏe là vàng, Giấc ngủ lành mạnh, sức khỏe là vàng, Số 1 Bình Dương, v.v.).
• Tên OA đăng ký không được trùng với tên OA đã được đăng ký thành công trước đó.

Sau khi đăng ký, OA đã tạo sẽ ở trạng thái “Đang chờ duyệt”. Trong quá trình duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu bạn bổ sung thêm tiền tố & hậu tố để làm rõ tên OA hoặc yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ để xác minh tên OA.